Information publiée en application de l'article L111-7 du code de la consommation. Ces mêmes critères figurent au contrat qui nous lie aux restaurants partenaires.
Recherche, catégorie et mode de service
S'applique avant tout autre critère
Les termes saisis par le client, la catégorie de plat choisie et le mode de service retenu (sur place, à emporter, livraison) déterminent d'abord quels établissements figurent dans les résultats. La catégorie est appréciée d'après la carte réellement proposée, et pas seulement d'après l'étiquette de l'établissement.
Zone de service
1er critère de tri
Lorsque le client a communiqué sa position ou une adresse, les établissements capables de le servir, c'est-à-dire dont il relève de la zone de livraison, sont présentés avant les autres.
Disponibilité immédiate
2e critère de tri
À zone équivalente, les établissements ouverts et acceptant les commandes au moment de la recherche apparaissent avant ceux qui sont fermés. L'ouverture combine les horaires déclarés, les fermetures exceptionnelles et l'interrupteur « ouvert / fermé » actionné par le restaurateur.
Note moyenne des avis clients
3e critère de tri
À zone et disponibilité équivalentes, les établissements sont classés par note moyenne décroissante, calculée à partir des seuls avis vérifiés. Les établissements n'ayant pas encore reçu d'avis sont présentés après ceux qui en ont.
Date de référencement
Critère secondaire (départage)
Sur la page d'accueil, à égalité sur les critères précédents, les établissements les plus récemment référencés sont présentés en premier, afin qu'un nouveau partenaire soit visible dès son activation.
Aucune rémunération, directe ou indirecte, ne permet aujourd'hui d'améliorer sa position dans les résultats. Le taux de commission choisi par le restaurateur (avec ou sans programme de fidélité) n'a aucune influence sur son classement. Kebabim ne détient aucune participation dans les établissements référencés et n'applique aucun traitement différencié en faveur d'un établissement qui lui serait lié.
Seuls les clients ayant effectivement passé et payé une commande auprès de l'établissement peuvent déposer un avis. Les avis ne sont donc ni achetés, ni sollicités auprès de tiers.
Un avis ne peut porter que sur une commande identifiée, et un seul avis est possible par commande.
Un avis n'est refusé ou retiré que pour l'un des motifs suivants :
Tout refus de publication ou retrait d'un avis est motivé et notifié à son auteur, qui peut le contester en répondant à cette notification. Le restaurateur peut signaler un avis qu'il estime contraire à ces règles et dispose d'un droit de réponse publique. Les avis ne sont jamais retirés au motif qu'ils sont négatifs.
Les avis sont publiés par ordre chronologique et conservés deux ans. Aucune contrepartie n'est versée en échange d'un avis.
Voir aussi nos conditions générales.