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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est KEBABIM, éditeur de ce site et de l'application. Vous pouvez le joindre à tout moment à l'adresse info@kebabim.eu.

Identité juridique complète : Jean-Baptiste CAILLAT (EI), dont le domicile professionnel est situé 20 allée des Roseaux, 67210 Obernai, France, immatriculé au Registre national des entreprises (RNE) sous le numéro SIREN 923 424 055, non inscrit au RCS, numéro de TVA intracommunautaire FR95923424055, exploitant la marque « KEBABIM ». Contact : info@kebabim.eu.

Pour l'exécution de votre commande, Kebabim et le restaurant partenaire agissent en responsables conjoints du traitement au sens de l'article 26 du RGPD. Kebabim assure votre information, la sécurité de la plateforme, la conservation des données et constitue votre point de contact. Le restaurant n'accède qu'aux données nécessaires à la préparation et à la remise de votre commande, ne peut ni les conserver au-delà, ni les céder, ni vous démarcher sans votre consentement. Vous pouvez exercer vos droits auprès de l'un ou l'autre, indépendamment de cette répartition.

Voir les mentions légales

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous fournissez (nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresses de livraison) ainsi que les données nécessaires au traitement de vos commandes (historique, paiements, fidélité). La géolocalisation, si vous l'autorisez, sert uniquement à afficher les restaurants à proximité.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour permettre la création de votre compte, la gestion de vos commandes et paiements, le programme de fidélité, le support client et l'amélioration du service.

Chaque finalité repose sur une base légale distincte, au sens de l'article 6 du RGPD :

Compte et commandes
Exécution du contrat : sans ces données, nous ne pouvons ni créer votre compte, ni transmettre votre commande au restaurant.
Facturation et comptabilité
Obligation légale : conservation des pièces comptables imposée par le code de commerce.
Sécurité et lutte anti-fraude
Intérêt légitime : protéger les comptes, les restaurants partenaires et la plateforme contre les abus et les paiements frauduleux.
Géolocalisation
Nécessaire au service que vous demandez : afficher les restaurants proches de vous. Elle n'est activée que si vous l'autorisez dans votre navigateur, et vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment.
E-mails transactionnels
Exécution du contrat : confirmation de commande, code de retrait, facture. Ce ne sont pas des e-mails publicitaires.
Notifications push
Exécution du contrat : vous prévenir de l'avancement de votre commande. Nous conservons pour cela un jeton d'appareil (identifiant technique fourni par Apple ou Google), supprimé avec votre compte. Vous pouvez retirer l'autorisation à tout moment dans les réglages de votre téléphone.
Notifications d'offres
Intérêt légitime : vous signaler, dans l'application, les offres des restaurants de votre zone. Vous pouvez vous y opposer à tout moment depuis votre profil ; les notifications de service (commande) ne sont pas concernées.
Visite sans compte
Intérêt légitime : un identifiant technique aléatoire (guest_id) est conservé dans le stockage local de votre navigateur ou de votre téléphone pour retrouver votre panier et vos préférences d'une visite à l'autre. Il n'est associé à aucune donnée d'identité et disparaît si vous effacez les données du site ou de l'application.
Avis et notes
Exécution du contrat : publier, sous votre prénom et l'initiale de votre nom, l'avis que vous choisissez de laisser après une commande. Les avis sont supprimés au bout de deux ans, ou plus tôt à votre demande.
Saisie assistée d'adresse
Exécution du contrat : votre saisie d'adresse est relayée par nos serveurs à la Base Adresse Nationale (api-adresse.data.gouv.fr), service public français hébergé dans l'Union européenne, pour vous proposer des adresses complètes. Aucune donnée de votre compte ne lui est transmise, et aucun transfert hors de l'Union européenne n'a lieu.

4. Durées de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités ci-dessus et conformément aux obligations légales applicables.

Compte client
Toute la durée de la relation. Après 3 ans sans commande ni connexion, les données du compte seront supprimées ou anonymisées (repère recommandé par la CNIL). Vous pouvez provoquer cette suppression à tout moment depuis votre profil.
Factures et pièces comptables
10 ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément à l'article L. 123-22 du code de commerce.
Données de commande
Même durée que les pièces comptables. Si vous supprimez votre compte, la ligne de commande est conservée pour ce seul motif comptable, mais vidée de toute donnée personnelle (identité, téléphone, adresse de livraison).
Position géographique
Utilisée le temps de la recherche, sans conservation d'un historique de localisation.

5. Destinataires et sous-traitants

Les informations strictement nécessaires à la préparation et à la livraison de votre commande sont transmises au restaurant partenaire concerné. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé. Vos données ne sont jamais revendues.

Nous faisons appel aux sous-traitants techniques suivants, chacun pour une finalité précise :

Supabase
Hébergement de la base de données, des fichiers et du service d'authentification.
Vercel
Hébergement et exécution de l'application web.
Stripe
Paiement par carte bancaire et versements aux restaurants partenaires. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et n'y sont jamais stockées.
Resend
Envoi des e-mails transactionnels : confirmation de commande, facture, réinitialisation de mot de passe.
Nominatim (OpenStreetMap) et Base Adresse Nationale
Géocodage et complétion des adresses de livraison. La Base Adresse Nationale (api-adresse.data.gouv.fr) est un service public français.
Google et Apple
Uniquement si vous choisissez de vous connecter avec un compte Google ou Apple : le fournisseur nous transmet alors votre adresse e-mail et votre nom.
Apple, Google et Expo
Acheminement des notifications push de l'application mobile vers votre appareil, à partir du jeton d'appareil. Le contenu se limite au statut de votre commande.
Base Adresse Nationale (api-adresse.data.gouv.fr)
Suggestions d'adresses pendant la saisie. Service public français, hébergé dans l'Union européenne : aucun transfert hors UE (cf. rubrique 6).

6. Transferts hors Union européenne

Vos données de compte, vos commandes et vos fichiers sont hébergés par Supabase dans la région eu-west-1 (Irlande), donc au sein de l'Union européenne.

Nos prestataires techniques sont établis pour partie hors de l'Union européenne. Le site et l'application sont servis par Vercel Inc. (États-Unis), dont nous avons fixé la région d'exécution du code serveur à Dublin (Irlande) ; le réseau de diffusion des pages reste mondial. L'envoi des e-mails est assuré par Resend (États-Unis). Les paiements par carte sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande), qui ne nous transmet jamais vos numéros de carte. Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour les prestataires certifiés, par le cadre de protection des données UE–États-Unis.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur vos données. Vous pouvez exercer ces droits depuis votre profil ou via la rubrique d'assistance.

S'y ajoutent le droit à la limitation du traitement et, lorsque le traitement repose sur votre consentement (la géolocalisation notamment), le droit de le retirer à tout moment, sans que ce retrait remette en cause ce qui a été fait auparavant.

Nous répondons à toute demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ; nous vous en informons alors.

Deux de ces droits s'exercent directement depuis votre espace personnel, sans nous écrire : « Télécharger mes données » produit un fichier contenant l'ensemble de vos données (droit à la portabilité, article 20), et « Supprimer mon compte » déclenche l'effacement (article 17).

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8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Déposer une plainte sur cnil.fr

9. Délégué à la protection des données

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné : notre activité ne relève d'aucun des cas rendant cette désignation obligatoire au sens de l'article 37 du RGPD. Vos demandes sont traitées directement par le responsable du traitement, à l'adresse info@kebabim.eu.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous via la rubrique d'assistance de l'application.

Vous pouvez également nous écrire à info@kebabim.eu. Précisez l'objet de votre demande et l'adresse e-mail de votre compte pour que nous puissions vous identifier.

Voir aussi nos conditions d'utilisation et nos mentions légales.

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